評分方法

版本 1.4.2，更新於 2026-10-16。本站的每一個分數，都能依公開的資料與本頁的規則重新計算出來。評分程式與資料皆為公開；每個診所頁面都列出其資料來源與查核日期。

關於資料

所有資料皆由我們自公開來源獨立蒐集，可能有誤——歡迎回報更正。本評比不是醫療建議，排名位置也不販售。

各評分項目旁的佐證備註一律以英文記錄——這是我們查證工作的統一工作語言——無論頁面使用哪種語言，以免同一項事實在不同語言中出現不同的寫法。

我們衡量什麼——以及不衡量什麼

我們評分的是可公開查證的因素：診所對自己的醫療團隊、服務與價格揭露到什麼程度；公開的評論訊號呈現什麼樣貌；哪些設備與服務有公開記載；說英語的患者要聯絡上這家診所有多容易；以及它在搜尋與 AI 助理中的能見度如何。

我們不衡量醫療品質。本指數不是醫療建議；分數高不代表一家診所就是「最好的」，也不代表在那裡接受治療適合您。醫療決定請務必諮詢合格的專業人員。

計算公式

每家診所在六個類別中評分。在一個類別內，各評分項目有固定的配分（見下方表格）。診所在任一評分模式中的分數為：

模式分數 = 100 × Σ(類別百分比 × 權重) / Σ(權重) + 警示標記扣分
結果限縮於 0…100，其中類別百分比 = 實得分數 / 該類別滿分

類別權重是相對值；分數會正規化為 100 分制。預設的「整體透明度與信任」模式，是以評分方法本身的各類別滿分（資訊透明度 20, 價格透明度 15, 口碑與評論 20, 醫療設備與服務 15, 溝通與服務 10, AI 與搜尋能見度 10）作為權重。

不明的資料以 0 分計算。當我們無法查證某項事實時，診所在該項不得分，該項目會列在診所頁面的「我們無法查證的資料」之下——並明確標示這不是負面的查核結果。查無證據既不會得分，本身也絕不會觸發警示標記。

資訊透明度——最高 20 分

診所的基本資訊——醫療團隊、院所環境、服務項目與地點——是否可供公開查證。

評分項目	配分	評定方式
設有可正常運作的網站	4	診所設有官方網站，能正常開啟，且內容為現行資訊。
公開牙醫師姓名	3	患者能得知由誰看診：執業牙醫師的姓名由診所自行公開。姓名須足以讓患者在執業登錄資料中查到該牙醫師才予採計；只寫名、不寫姓不予採計。
公開牙醫師專科	2	已列出的牙醫師標示其資格或專科（例如假牙贋復、口腔外科）。
真實的院所照片	2	網站或商家頁面呈現院所的實景照片，而非僅使用圖庫素材。
公開服務項目清單	3	診所自行公開具體的治療項目清單（官方網站、社群帳號，或自家的 Google 商家檔案）。登錄資料庫、名錄與評論網站不予採計。
聯絡方式清楚	2	電話、電子郵件或通訊軟體帳號容易找到，且在各來源之間一致。
網站提供英文版	2	網站提供英文版本（對在台灣就醫的國際病患而言相當重要）。
公開地址與地圖位置	2	公開可查證的街道地址與地圖位置。

價格透明度——最高 15 分

患者是否能在就診前估算費用。公開價格區間即可採計，不要求列出精確價格。

評分項目	配分	評定方式
公開價格或價格區間	3	診所自行公開一般價目表或價格區間；限時促銷優惠不予採計。
公開洗牙價格	2	公開洗牙（牙結石清除）的價格或價格區間。
公開補牙價格	2	公開補牙的價格或價格區間。
公開牙冠價格	2	公開牙冠的價格或價格區間。
公開植牙價格	2	公開植牙的價格或價格區間。
公開初診諮詢費用	2	公開初診諮詢的費用，或註明免費。
公開 X 光／影像檢查價格	2	公開 X 光或其他影像檢查的價格。

口碑與評論——最高 20 分

公開的評論訊號。Google 評分會先以貝氏事前值（評分 4.0、權重 25）校正，避免少數幾則評論撐起的 5.0 分壓過數百則評論累積的 4.8 分。

評分項目	配分	評定方式
Google 評分（貝氏校正）	6	Google 地圖的平均評分，先依評論數量校正後再換算為分數。（門檻表見下方）
Google 評論數量	3	公開的 Google 評論則數。（門檻表見下方）
評論的新近程度	3	最新的公開評論距今多久。 (3 個月內: 3 · 1 年內: 1.5 · 1 年以上: 0 · 不明: 0)
診所回覆評論	2	看得出診所會回覆公開評論，包括負面評論。
無重複出現的客訴	2	公開評論中未出現同一問題反覆被提及的情形，即可得分。經查證確認的客訴模式在此項得 0 分，並可能另外觸發警示標記。
無可疑的評論模式	2	評論紀錄未顯示操作痕跡（短時間湧入五星評論、樣板化的用語、只留過一則評論的帳號），即可得分。
有經營的 Facebook 專頁	1	診所擁有可辨識的 Facebook 專頁，且有貼文或評論。
TripAdvisor 上有評論	0.5	診所在 TripAdvisor 上有評論。
其他評論平台	0.5	診所在其他平台（WhatClinic、Dental Departures 等）上有評論。

醫療設備與服務——最高 15 分

公開記載的設備與服務範圍。本項衡量的是有無公開記載，而非醫療品質。

評分項目	配分	評定方式
院內 X 光設備	2	已記載院內設有牙科 X 光設備。
錐狀束電腦斷層（CBCT，3D 影像）	2	已記載設有錐狀束電腦斷層（與植牙術前規劃相關）。
植牙	2	提供植牙治療。
齒顎矯正	2	提供矯正器或隱形矯正治療。
口腔外科	2	提供外科處置（拔牙、智齒手術等）。
兒童牙科	1.5	提供兒童牙科服務。
急症看診	1.5	已記載提供急症或當日預約看診。
服務國際病患	2	診所記載具備服務外籍病患的經驗（國際醫療保險、英文文件等）。
全身麻醉／深度鎮靜（舒眠治療）	info	診所記載可在全身麻醉或深度靜脈鎮靜（舒眠）下進行治療，患者處於睡著且無意識的狀態——不會感覺、看見或聽見療程（通常也不會記得）。一般的「意識清醒」鎮靜或放鬆鎮靜，患者仍保持清醒並能回應，不在此列。此項僅供參考：不影響透明度分數。

溝通與服務——最高 10 分

聯絡診所、取得答覆與完成預約的容易程度——對國際病患而言尤其重要。

評分項目	配分	評定方式
提供 WhatsApp／LINE	2	可透過 WhatsApp 或 LINE 聯絡診所。
回覆速度	1.5	在有資料可查的情況下，診所回覆詢問的速度。 (快速: 1.5 · 中等: 0.75 · 緩慢: 0 · 不明: 0)
可用英語溝通	2.5	依診所自身的資料，或評論中一致的說法，工作人員可用英語溝通。
可事前諮詢	1.5	可先進行初步諮詢或線上詢問，並取得治療費用的預估。
服務說明清楚	1	以淺白的文字說明服務內容（療程是什麼、包含哪些步驟）。
看診時間方便	1.5	提供夜間與／或週末看診，並清楚公告時段。

AI 與搜尋能見度——最高 10 分

患者搜尋時是否找得到這家診所——包括透過 AI 助理搜尋。檢測使用固定的查詢語句："best dentist Taiwan"、"English speaking dentist Taiwan"、"dental implants Taiwan"、"emergency dentist Taiwan"、"Taiwan dental clinic for expats"。

評分項目	配分	評定方式
被提及：best dentist Taiwan	1	在 AI 助理的回答或搜尋結果前段中，這家診所會因為這句查詢而出現。
被提及：English speaking dentist Taiwan	1	在 AI 助理的回答或搜尋結果前段中，這家診所會因為這句查詢而出現。
被提及：dental implants Taiwan	1	在 AI 助理的回答或搜尋結果前段中，這家診所會因為這句查詢而出現。
被提及：emergency dentist Taiwan	1	在 AI 助理的回答或搜尋結果前段中，這家診所會因為這句查詢而出現。
被提及：Taiwan dental clinic for expats	1	在 AI 助理的回答或搜尋結果前段中，這家診所會因為這句查詢而出現。
網站具備結構化資料	1.5	網站使用結構化資料（schema.org 的 LocalBusiness／Dentist 標記或同等做法）。
Google 索引品質	2	以診所名稱與主要服務搜尋時，診所自家的頁面是否排得上來。 (良好: 2 · 部分: 1 · 不佳: 0 · 不明: 0)
各項服務設有專屬頁面	1.5	主要服務（植牙、齒顎矯正等）各有獨立頁面，而非只有一份籠統的清單。

評論分數的校正

評論數量少時，原始星等容易造成誤導，因此 Google 評分會先以 4 顆星、權重相當於 25 則評論的貝氏事前值加以校正，再換算為分數：

校正後 = (評分 × 評論數 + 4 × 25) / (評論數 + 25)

校正後評分 → 分數

校正後評分	配分
≥ 4.7	6
≥ 4.5	5
≥ 4.3	4
≥ 4	3
≥ 3.5	1
≥ 0	0

評論數量 → 分數

評論數	配分
≥ 500	3
≥ 200	2.5
≥ 100	2
≥ 50	1.5
≥ 20	1
≥ 5	0.5
≥ 0	0

舉例：3 則評論的 5.0 分校正後為 4.11，而 500 則評論的 4.8 分校正後為 4.76——數量是有份量的。

警示標記（扣分）

有記載的問題會扣分。每個警示標記的嚴重度由證據決定；扣分總額上限為 ⁦-20⁩ 分。警示標記必須有公開證據（會在診所頁面引註）——我們絕不會僅憑懷疑就標記。部分警示標記會由經查證的否定結果自動推導（例如「任何來源都查不到牙醫師姓名」→ 查不到牙醫師，低嚴重度）。未公開價目表並不屬於此類：這一項已在價格透明度類別中扣分，而「價格不透明或誘餌式訂價」警示標記僅在有誘餌式訂價或價格不透明的證據時才會標註。

警示標記	低	中	高	觸發條件
有推銷或過度治療的客訴	-2	-4	-7	多則各自獨立的公開評論描述被施壓接受超出原本需求的療程。
價格不透明或誘餌式訂價	-2	-4	-6	公開客訴指出最終帳單明顯高於報價，或廣告價格並未被履行。
任何來源都查不到牙醫師	-2	-3	-5	從任何公開來源都無法辨識出執業的牙醫師。
可疑的評論模式	-3	-5	-8	評論紀錄顯示有操作的痕跡。
地址無法查證	-3	-5	-8	查不到前後一致的實體地址。
具侵略性的行銷手法	-1	-3	-5	濫發訊息、製造假的急迫感、無法查證的最高級宣稱，或將付費曝光偽裝成評論。
公開資訊互相矛盾	-1	-3	-5	關鍵資訊（地址、看診時間、牙醫師、價格）在診所自家的各個公開來源之間互相矛盾。
反覆出現的溝通客訴	-1	-3	-5	公開評論反覆指出訊息未獲回覆、語言隔閡，或預約遭到取消。
未公開診所開業執照	-3	-4	-6	診所未在網站上公開其開業執照或正式登記字號。可查證的執照資訊是最基本的透明度與病患安全訊號。
未公開牙醫師或其執照	-3	-4	-6	診所未公開在此執業的牙醫師及其牙醫師證書字號，患者因此無從確認由誰看診，也無法確認對方領有執照。

評分模式

所有模式使用的底層資料完全相同——差別只在類別權重、扣分倍率與納入條件。當經查證確認診所不提供該模式所需的服務，或我們無法查證該模式所依據的資料時，這家診所就不會納入該模式（顯示為「未納入排名」）。

模式	資訊透明度	價格透明度	口碑與評論	醫療設備與服務	溝通與服務	AI 與搜尋能見度	扣分	納入條件
整體透明度與信任	20	15	20	15	10	10	×1	所有診所
最適合外籍居民	15	15	20	15	25	10	×1	經查證確認不提供者排除：服務國際病患
最適合植牙	10	20	20	30	10	10	×1	須經查證具備：植牙
最適合急症牙科	10	10	20	30	25	5	×1	須經查證具備：急症看診
價格透明度最佳	20	45	15	5	10	5	×1.2	所有診所
最適合英語溝通	20	10	20	10	30	10	×1	須經查證具備：可用英語溝通
最適合家庭與兒童	15	10	25	25	20	5	×1	須經查證具備：兒童牙科
舒眠治療（全身麻醉／深度鎮靜）	20	15	20	15	10	10	×1	須經查證具備：全身麻醉／深度鎮靜（舒眠治療）

獨立性規範

本評比不是醫療建議。它衡量的是透明度與公開訊號，而非治療品質或療效。
排名位置不販售。沒有任何診所能以付費方式——不論直接或間接——提高自己的分數或名次。
付費稽核不影響名次。Zartrace 這項關係服務為診所提供改善稽核；購買（或婉拒）稽核對評分完全沒有影響。分數只會在底層的公開資料改變時才改變。
資料改變時，評比就會更新。重新查核、更正與評分方法的異動，都會登錄在更新紀錄與各診所的變更紀錄中。
任何人都能訂正錯誤。每個診所頁面都連結到更正表單；經查證的更正會被套用，並留下公開的紀錄。
收錄公開且免費。只要是本指數涵蓋範圍內真實存在、領有執照，而且資料能從公開來源查證的牙醫診所，都會有自己的頁面——不論是我們主動找到的診所，還是自行申請收錄的診所，條件完全一樣。收錄與否不影響分數，也沒有任何診所能付費要求列入或移除；如要申請收錄，請使用更正表單。
診所針對自身頁面提出的請求：每月至多一次。每一次應診所請求進行的再次查核，都會連同日期記入該診所的變更紀錄。同一診所的下一次請求，最早在該日期一個月之後才會受理；提前送出的請求不予處理，也不列入排隊。

關於 AI 能見度檢測的說明：像 "best dentist Taiwan" 這類加上引號的查詢語句，是我們固定測試的搜尋字串——那是患者會用的說法，不是我們對任何診所的宣稱。